Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026.

1. Wie zijn wij

Deze voorwaarden zijn van Parket King, Hobbemastraat 165, 2526 JJ Den Haag ("Parket King", "wij"). Ons KvK- en btw-nummer staan onderaan elke pagina van deze website.

Je bereikt ons via info@parketking.nl, telefonisch of via WhatsApp op 06 25 52 63 13, of in onze showroom tijdens de openingstijden op de contactpagina.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Parket King en jou: bij bestellingen via de webshop, aankopen in de showroom en opdrachten voor onze legservice.

Voor het gebruik van de website zelf gelden daarnaast onze gebruiksvoorwaarden. Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

3. Aanbod, prijzen en offertes

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Eventuele bezorgkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.
Vloeren worden per pak verkocht. De m²-calculator rekent het aantal pakken uit inclusief snijverlies; dat is een advies. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de juiste maten, tenzij wij de ruimte hebben ingemeten.
Foto’s en kleuren op het scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid. Hout en houtlook hebben natuurlijke verschillen in kleur en structuur; die zijn geen gebrek. Twijfel je, bekijk de vloer dan in de showroom.
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
Bij een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving (bijvoorbeeld een tikfout) hoeven wij die prijs niet na te komen. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en je krijgt een eventuele betaling terug.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling in de webshop hebt afgerond en betaald, of zodra je een offerte hebt geaccepteerd. Je ontvangt een bevestiging met je bestelnummer.

Is een product onverwacht niet meer leverbaar, dan nemen we contact met je op. Je kunt dan kiezen voor een vergelijkbaar alternatief of je geld terugkrijgen.

5. Betalen

Bestellingen in de webshop betaal je direct online via onze betaalpartner Mollie (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact of creditcard).
Voor offertes en legservice wordt de betaling in twee termijnen verdeeld:
- Eerste betaling: 1/3 van het totaalbedrag als aanbetaling bij akkoord.
- Tweede betaling: Het volledige resterende bedrag moet uiterlijk één dag vóór het leggen zijn betaald.
Zonder volledige betaling starten wij niet met de werkzaamheden en gaat de afspraak niet door.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Parket King totdat het volledige bedrag is betaald.

6. Bezorgen en ophalen

Je kiest bij het bestellen voor bezorgen of gratis ophalen in onze showroom in Den Haag. We spreken de dag van bezorging of ophalen met je af.
We bezorgen tot achter de voordeur op de begane grond, tenzij we iets anders afspreken. Zorg dat er iemand thuis is en dat de route vrij is.
We leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Controleer de levering direct op aantallen en zichtbare schade. Meld schade of tekorten het liefst binnen 48 uur, met foto’s.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat je de producten ontvangt of ophaalt.

7. Bedenktijd en retourneren

Bestel je online, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag dat je (de laatste zending van) je bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden te geven.

Laat het ons binnen die 14 dagen weten via info@parketking.nl, telefonisch of via WhatsApp op 06 25 52 63 13, met je bestelnummer. Je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
Stuur of breng de producten daarna binnen 14 dagen terug, compleet en in de originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we de producten terug hebben.
Heb je een product meer gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te bekijken, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Geen bedenktijd geldt voor

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gesneden, zoals tapijt, vinyl of ondervloer van de rol en traprenovatie op maat.
Producten die op jouw verzoek speciaal voor jou zijn besteld en die wij normaal niet voeren.
Aankopen in de showroom: daar geldt geen wettelijke bedenktijd. Ruilen kan alleen als we dat met je afspreken.
Legservice die met jouw uitdrukkelijke toestemming binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd. Is de legservice op jouw verzoek al begonnen en zie je ervan af, dan betaal je het deel dat al is uitgevoerd.

8. Legservice

Wij leggen de vloer vakkundig en volgens de legvoorschriften van de fabrikant.
De ruimte moet op de afgesproken dag leeg en goed bereikbaar zijn, met stroom en verlichting. De ondergrond moet droog, vlak, schoon en stevig zijn, tenzij we het voorbereiden (zoals oude vloer verwijderen of egaliseren) met je hebben afgesproken.
Vloeren moeten vooraf acclimatiseren in de ruimte waar ze komen te liggen, meestal minimaal 48 uur. We vertellen je wat er voor jouw vloer geldt.
Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken (bijvoorbeeld een slechte of vochtige ondergrond), dan overleggen we eerst met je voordat we extra werk uitvoeren of in rekening brengen.
Kun je een afspraak niet nakomen, laat het ons dan uiterlijk 48 uur van tevoren weten. Anders mogen we de gemaakte kosten in rekening brengen.

9. Garantie en klachten

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het merk, zoals die bij het product staat.
Garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, vocht of overstroming, ongeschikte vloerverwarming, of als de vloer door iemand anders niet volgens de legvoorschriften is gelegd.
Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt, het liefst binnen 2 maanden en met foto’s. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of opdracht waarop de schade betrekking heeft, behalve bij opzet of grove schuld. Dit beperkt nooit je rechten als consument op grond van de wet.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.